Информационная и техническая поддержка вашего сайта
Задача, на решение которой направлен весь комплекс работ, который мы называем "поддержка сайта", - поддержание его в рабочем состоянии. На практике, проблемы, которые почти каждый день могут возникать перед рабочей группой, осуществляющей поддержку сайта, можно разделить на несколько групп:
вызванные неправильной работой сотрудника, которому владелец сайта поручил поддержку, с системой управления;
агрессивные действия со стороны злоумышленников (хакеров, пытающихся взломать сайт вручную или с помощью специализированного программного обеспечения);
изменение объективных условий эксплуатации сайта (нехватка места на выделенном под сайт сервере, недостаточное быстродействие сайта из-за его большого размера, высокая посещаемость, которая делает работу сайта на виртуальном хостинге медленней);
изменение взглядов Интернет-сообщества и пользователей на то, каким должен быть "идеальный" сайт (как правило, это в меньшей степени касается функциональности и в большей - дизайна);
необходимость в разработке дополнительных функциональных блоков или, если соответствующие модули есть в составе системы управления, подключение их и настройка.
К сожалению, иногда владельцы сайтов прибегают к услуге поддержки сайтов лишь в том случае, если допущены ошибки в работе с CMS их собственными сотрудниками, то есть - когда сайт перестаёт работать. Время, потраченное на исправление - это время, в течение которого сайт не приносит прибыль, это потеря прибыли, в какой-то степени - престижа. Поэтому очевидно, что сопровождение сайтов должно вестись с того самого момента, как только размещёние на хостинге состоялось.
Поскольку стоимость сопровождения сайта у компаний-разработчиков выше, чем у фрилансеров, владельцы сайтов, нуждающихся в поддержке, зачастую, прибегают к помощи последних. Однако экономия, порой, оборачивается дополнительными расходами, поскольку, как уже говорилось, не существует специалистов, хорошо разбирающихся во всём. Фактически, фрилансер и выделенный из штата компании-владельца человек, которому поручена поддержка, мало чем отличаются в плане эффективности работы.
Кроме того, поддержка сайтов более эффективна, если за работу берётся сама компания-разработчик, специалисты которой знают особенности функционирования системы управления собственной разработки. Вопрос экономии в этом случае решается предельно просто - выбор в пользу абонентской платы за сопровождение. Остановимся на этом более подробно.
Сопровождение сайтов может вестись в двух режимах:
инцидентном (возникшая проблема решается сотрудниками, отвечающими за поддержку, по запросу владельца сайта и, соответственно, оплачивается отдельно);
на основании договора об абонентском обслуживании (владелец платит фиксированные сумму за поддержку сайта, оговаривается объём работ или их характер, заключается договор, который впоследствии можно пролонгировать).
Абонентское обслуживание и поддержка работоспособности сайта как раз и помогает сэкономить не столько деньги, но и время, поскольку предполагает круглосуточный мониторинг состояния вашего веб-ресурса.
Помимо работ по поддержке работоспособности сайта, специалисты Веб студии PR-GRASS.RU составляют рекомендации по изменению структуры сайта, необходимости изменений в дизайне или наполнении, ведут мониторинг посещаемости, на основании которого можно делать выводы об эффективности работы вашего бизнес-ресурса.
Таким образом, сопровождение сайтов - это не только технические мероприятия, но и элемент маркетинговой политики компании, чей сайт становится именно таким, каким его хотят видеть пользователи - потенциальные и постоянные клиенты.
Стоимость поддержки сайтов в Веб студии PR-GRASS.RU:
| Услуга | Лайт | Стандарт | Профи |
| Контроль работоспособности сайта | да | да | да |
| Контроль срока регистрации доменного имени и услуг хостинг-провайдера | да | да | да |
| Резервное копирование (backup) | 2 раза в месяц | раз в неделю | каждый день |
| Устранение ошибок в работе сайта | да | да | да |
| Восстановление сайта в случае сбоев | да | да | да |
| Создание, редактирование, удаление почтовых ящиков + настройка почтовый программ | да | да | да |
| Статистика посещаемости | да | да | да |
| Консультации связанные с сайтом (по модернизации, продвижению, рекламе) | да | да | да |
| Размещение текстовой информации | до 5-ти страниц | до 15-ти страниц | до 40 страниц |
| Написание SEO-статей для сайта (2000 символов/статья) | 1 статья | 2 статьи | 4 статьи |
| Размещение графических изображений | до 10-ти | до 25-ти | до 70-ти |
| Изменение структуры сайта, работа с разделами и страницами сайта | до 2-х разделов | до 5-х разделов | до 10-х разделов |
| Изменение цен в прайс-листах на сайте | до 10-ти позиций | до 30-ти позиций | до 80-ти позиций |
| Поисковая оптимизация сайта (без продвижения) | нет | да | да |
| Бонус на счёт Яндекс Директа | 300
рублей | 600
рублей | 1000 рублей |
| Стоимость в месяц | 2500 рублей | 5700 рублей | 11400 рублей |
Ваш сайт будет постоянно обновляться и поддерживаться специалистами нашей Веб студии.
Для того, чтобы заказать поддержку вашего сайта, либо получить ответ на возникший вопрос, свяжитесь с нами
по телефонам: 8 (916) 132-97-06 или перейдите на страницу с контактами.
|
